| Titre : |
La relation client : Métiers de l'accueil / Métiers du commerce et de la vente 2de Bac pro |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
David Lallement, Auteur ; Pascal Roche, Auteur |
| Editeur : |
Paris : Foucher |
| Année de publication : |
2019 |
| Collection : |
Connexions |
| Importance : |
270 p. |
| Présentation : |
ill. coul., couv. ill. en coul. |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-216-14871-4 |
| Prix : |
21.50€ |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
Pédagogie
Techniques
|
| Résumé : |
Un ouvrage conforme aux nouveaux référentiels applicables à la rentrée 2019 et conçu pour mettre en place la 2deFamille des Métiers de la Relation Client.
- Un ouvrage qui rassemble les compétences professionnelles communes aux deux Bacs Pros (Métiers du commerce et de la vente, Métiers de l'Accueil) avec une thématique phare : l'omnicanal.
- Des dossiers basés sur des contextes professionnels variés et réels
- Des activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamique
- Des fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d'orientation
- Des exercices d'application conçus pour se prêter à la co-intervention (français ou mathématiques)
- Un serious game en accès libre et gratuit :
- Avec 5 scénarios de commerce, vente et accueil, pour plonger l'élève dans le monde professionnel de façon ludique et interactive.
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La relation client : Métiers de l'accueil / Métiers du commerce et de la vente 2de Bac pro [texte imprimé] / David Lallement, Auteur ; Pascal Roche, Auteur . - Paris : Foucher, 2019 . - 270 p. : ill. coul., couv. ill. en coul.. - ( Connexions) . ISBN : 978-2-216-14871-4 : 21.50€ Langues : Français ( fre)
| Catégories : |
Pédagogie
Techniques
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| Résumé : |
Un ouvrage conforme aux nouveaux référentiels applicables à la rentrée 2019 et conçu pour mettre en place la 2deFamille des Métiers de la Relation Client.
- Un ouvrage qui rassemble les compétences professionnelles communes aux deux Bacs Pros (Métiers du commerce et de la vente, Métiers de l'Accueil) avec une thématique phare : l'omnicanal.
- Des dossiers basés sur des contextes professionnels variés et réels
- Des activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamique
- Des fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d'orientation
- Des exercices d'application conçus pour se prêter à la co-intervention (français ou mathématiques)
- Un serious game en accès libre et gratuit :
- Avec 5 scénarios de commerce, vente et accueil, pour plonger l'élève dans le monde professionnel de façon ludique et interactive.
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